皆さん、こんにちは。

今日は、体育の日ですね。と言ってもハッピーマンデーが施行されて
からは、10月の第2月曜日になったので、もう体育の日ではないのですが・・・。
体育の日が第2月曜になったのは2000年からなのですが、もう13年も前の
ことになります。いつか、10月10日が体育の日だったことすら語られなくなる
のでしょうね。

今日のタイトル「テープの端っこ」ですが、少し前の新聞に載っていた記事なのです。
あるお店で数年前に1人の店員が、テープを貼る時に、お客様がはがしやすいように
と端っこを1センチほど折り曲げて留めたそうです。それが、他の店員さんの共感
を呼び、広がって行ったそうです。

新幹線劇場ってご存知でしょうか？最近ではたまにテレビでも取り上げられていますが
新幹線の車内を7分間でお掃除するあれです。
清掃もさることながら、新幹線が入ってきた時に、一列に整列して挨拶するその姿
素晴らしいですよね。最初はきちんとできていなかったそうです。
平成19年頃から、それを徹底するように当時の主任さんたちが始めたそうです。
それが今では、外国の方まで視察に来られるくらいされているので、凄いですよね。

どちらも、何かすごい技術を開発したとか、凄い商品を生み出したとかいうわけでは
ないのですが、徹底するとこういうことが起こるのですね。

弊社も39期になり、「おもてなしの心・笑声」で取り組もう！！
を方針に掲げています。
毎期いろいろと決めて活動を行っていますが、39期は決めたことをやり切る
ように取り組んで行きたいと思います。

リッツカールトン元日本支社長の高野さんもおっしゃっていました。
「誰でもが出来ることを、誰もがやらないレベルでやることが大切」と。

今期が終わった時に、「今期はやり切ったなあ」と皆で笑えるように
がんばります。

感謝