皆さん、こんにちは。

昨日は東京でＪＢＱの研修でした。そして、今日は会社のＢＢＱでした。
ＪＢＱからのＢＢＱ。

今日の食材はこれです。

これ、海老は海老でも、伊勢海老ですよ。オフィスシャインの佐藤君の指令で
溝口君と小西君が伊勢まで朝から仕入れに行ってくれたのです。
わざわざ伊勢まで買いに行ってくれたなんて、なんというホスピタリティで
しょうか。捌くのに出刃包丁まで買ってきてくれました。

溝口君が捌いてくれました。

まだ生きています。

いや～、伊勢海老に大アサリ、そしてお肉と今回も堪能しました。
そして、今日は、うちの会社で17年がんばってくれた、マコっチャンの
卒業式です。じつをいいますと、今年の2月にマコっチャンのお父さんが
亡くなりました。マコっチャンのお父さんは、友禅の職人だったのです。
今まで、その道を継ぐということは、考えてなかったそうですが、お父さんが
亡くなり、父親の仕事を継ぎたいと言うことで、当社を卒業することになりました。

ものすごく残念なのですが、うちに入って、初めて自分がしたいことを言ったので
皆で応援しようと言う事になりました。

最後は思わずこみあげてしまいました。
これからは、ちがう仕事につきますが、一生応援したいと思います。

マコっチャン、今までありがとう。
友禅で一人前になるよう、がんばれ！！

感謝

皆さん、こんにちは。

ＧＷ＝がんばるウィーク終了いたしましたね。
いかがお過ごしでしたか。

私は、2日のブログで書いたように、3日から5日まで3日間、お休みを
いただきました。

3日間は、遠出せず、初日は自転車で琵琶湖をサイクリングし、
2日目は、竜王アウトレットに買い物に行き、3日目はＢＢＱでした。
とても充実した３日間でした。

そして、最終日となる最終日となる昨日は、早朝の日常現場に
高瀬さんと、アントニオと、佐川さんと一緒に行き、その後、
大阪交野ののマンションのハウスクリーニングと共用部の洗浄に
行きました。
廊下の洗浄は、バッテリー式ポリッシャーとバッテリー式ウエットバキューム
で行ったのですが、やはりいいです。効率がぐんと上がります。

 

昨日もいい天気で、みんなで楽しく仕事ができました。
オーナさんにも喜んでいただき、いい1日でした。

今日は夕方から、大阪で、あらたな取り組みの打ち合わせをして、
明日は、ＪＢＱで行ってきた、鬼澤さんの経営品質研修の最終回です。
私、福村さん、前田さんの3名で参加します。最終回ということで
懇親会があるのですが、翌9日、福村さん、前田さんは早朝出勤のため
研修終了後はトンボ帰りです。私だけ参加で申し訳ないと思いつつ、
志の高い皆様に刺激をいただいてきます。

8日はＪＢＱ、9日はＢＢＱ。うちの会社の5月のイベント、ＢＢＱです。
それに間に合うように東京から帰ってこようと思います。

感謝

皆さん、こんにちは。

今日から、ＧＷという方も多いのではないでしょうか。
私も、今年は明日から５日までお休みをさせていただきます。
ただ、前もって休めるかどうかは微妙だったので、今回は
旅行などの予定はなく、近場で子どもと遊ぼうと思っています。

で、ＧＷ＝がんばるウィークが始まったわけですが、今日は私は
屋上の室外機の洗浄に行っていました。
一応、室外機の上に鉄骨があり、少し日陰もあるので、暑さはましでした。
洗浄前です。

手順としては、まず水養生をします。そして、専用の洗浄剤を
噴霧します。そして、高圧洗浄機で汚れを落としていきます。
その後、リンス・防錆剤で中和し、再度高圧洗浄いたします。

手前半分が洗浄後、奥半分がこれから洗浄です。

すっきりしました。

業務用が大小あわせて４９台。
がんばるウィーク、いい感じです。

明日から３日間、お休みをいただきます。
しっかりリフレッシュしようと思います。

感謝

皆さん、こんにちは。

あっという間に5月です。
世の中には、ＧＷというシステムがあるらしく、京都市内は
観光客でいっぱいです。
今日の新聞に載っていましたが、二条城の入場者数が、2014年が
22年ぶりに160万人を突破したそうです。なんと1ヶ月平均13万人ちょっと。
1日に4380人ほどの人が訪れていることになります。
京都には、そんな寺社仏閣がごろごろあるので、そりゃ混むはずです。

かなり話はずれましたが、昨日も管理させていただいているマンションの
ダイヤル式ポストの不具合で、お電話をいただき、現場に急行しました。
不具合は、ダイヤルの暗証番号をあわせても、開かないということでした。
ダイヤル錠を取り外し、鍵を分解して、ダイヤルを調べたところ、暗証番号が
違うことが分かりました。
開く暗証番号が分かりましたので、お客様にお伝えし、一件落着しました。

マンション管理には、賃貸管理と設備や清掃などの維持管理をする仕事があり
当社は、維持管理ををさせていただいております。

特に個人オーナー様の物件を管理させていただく機会が増えています。
マンションの維持管理には、さまざまな仕事があります。
消防点検、エレベーター点検、給排水設備の維持管理、清掃管理などは
主たる業務ですが、それ以上に大切なのが、入居者からの依頼に対する
対応です。コンロの火がつかない、給湯器がおかしい、エアコンが冷えない
などさまざまです。そのようなことを、オーナー様がいちいちいろいろな業者
に電話をして依頼を依頼をするのってたいへんですよね。
なので、そのようなことを全てお電話いただき、対応させていただいています。
お客様は、弊社に弊社に電話をして、入居者さまの連絡先を言っていただければ
いいだけです。これを私はワンプッシュサービスと勝手に名づけています。
電話のボタンを押していただくだけです。

また、京都は学生の街で、学生さんが入居されている物件も多いので
京都に住んでよかったと思っていただける対応を心がけています。

これからもいろいろと対応できるように、学んでいこうと思います。

感謝

皆さん、こんにちは。

28日は、滋賀ビルメンの理事会に参加し、その後新幹線に乗り、
再び北九州に行ってまいりました。
そうです。バグジーさんの経営セミナーに参加してきました。
講師はもちろん、久保社長です。

今回のテーマは、
「お客様のニーズに合った現場力」～顧客満足から顧客の幸せ～
です。

このテーマで、久保社長が大きく5つの大事なことについて
お話されました。
まずは、感性です。おもてなしやサービスで大切なのは感性。
確かにそうですね。自分の感性が鈍いと、相手に対して、おもてなしや
感動するサービスは提供できないですよね。
また、本物の経験をより多くのスタッフに経験させるのが、経営者の仕事とも
おっしゃっていました。

そして、感性は大切。でも感性だけではだめ。感性がよくても、行動が伴なわないと
相手には伝わらない。「感即動」が大事。
感即動とは、感じたら即動くということですが、「感じさせることで、人は動く」
という意味もありま す。「感じ方を変えれば即、行動が変わる」と捉えることもできます。 
これが非常に大事ということです。
また、だめな人間はいない。知らないだけ。知らないから出来ないだけで、
きちんと教えたら誰でも出来る。

20：30に始まり、２２：３０までたっぷり2時間。いろいろな例えを交えて
話してくれます。
ただ、久保社長が常におっしゃるのは、勉強しても実践しなければ意味がない。
ということです。耳の痛いお話です。
弊社は今、いろいろな変革が起こっています。
状況の変化で、変わらなければならないこともあるのですが、いろいろとやってる中で
少しずつ変わりつつあります。
このスピードをもっと上げなければいけないと思っております。
セミナーの内容は、ものすごく濃くて、ここでは書ききれませんので、受講される
ことをお勧めいたします。

そして、セミナーのあとは、懇親会です。これがまた、すごくいい刺激になります。
バグジーのスタッフさんも、何人か参加されています。
昨日は、バグジーJINNOHARUの田原店長が私の隣で、生の声を聞かせていただきました。
お客様のお客様のことを常に考えながら、スタッフの成長を真剣に考えていることが
ものすごく伝わってきました。
気づけば、懇親会が終わったのは、2：30でした。あっという間の時間でした。
しかも、懇親会では、久保社長の釣った7キロの鰤のぶりしゃぶを堪能しました。
最高のおもてなしですよね。

皆さん、久保社長の人間力、魅力にひかれてきていますが、
それだけではない、実践力に圧倒されます。

少しでもバグジーさんのような組織に近づけるように、私自身が
スピードを上げて行かなければと思います。

感謝

皆さん、こんにちは。

昨日、今日と早朝現場に行かなくて良かったため、
出勤後、久しぶりに会社の前の通りを掃除しました。

春休みが終わり、ついこの間まで小学生だった子が
中学生になり、中学生だった子が、高校生になっています。
特に、小学生から中学生は、ぐっと変わりますね。
2年生を過ぎたあたりから、背もどんどん大きくなり、
おぼこさがなくなっていきます。

そして、今まで小学生だった子が、中学生になり、通学路が
変更になって、初めて見る子もいます。
昨日は、初めて挨拶をしたのですが、少しびっくりした感じで
返ってきませんでした。でも今日は、小さい声ながら、おはようございますと
言ってくれました。
いきなり知らない人から挨拶されると、びっくりするでしょうけど、
初めての方でも、結構かえしてくれます。

人ってなれるもので、最初は私も少し恥ずかしかったのですが、
最近では、自転車で駅に向かう方なんかからも、挨拶いただけます。

挨拶ってとても重要だと思います。中高生なんかが、何かいやなことが
あっても、あの掃除しているあの掃除している人、いつも挨拶してくるな。
なんて感じてもらい、少しでもがんばろうという気持ちになれば
いいなと思っています。

今日は、昼から、滋賀ビルメン協会の理事会に出席し、夜は北九州でバグジーさん
の経営セミナーに参加します。
昨日、今日と、朝の現場に行かなかった分、相当書類関係こなしました。
とてもすっきりした気持ちで、北九州に向かえます。

感謝
 

皆さん、こんにちは。

今日もすごくいい天気でしたね。日中は上着を着ていると
暑いくらいでしたね。

弊社では、大きいものですと300戸くらいあるマンションから
1ルーム15戸くらいのマンションまで、いろいろな大きさの
マンションを維持管理させていただいております。

大きいマンションですと、ファミリータイプの３ＬＤＫとか４ＬＤＫ
のタイプのお部屋になっていて、共用部の清掃管理、設備管理が
おもな仕事になります。
一口に清掃といっても、床材がさまざまですし、共用部の使用目的も
さまざまです。たとえば、宿泊できるゲストルームがあったり、
シアタールームがあったり、大浴場があったり、レストランがあったりと
最近は、設備がかなり充実しています。
なので、清掃もきちんと計画をたてて無駄なくきれいにすることが求められます。
設備においても同様です。

逆に、1ルームマンションですと、共用部の維持管理はもちろんですが、
退去後の、内装修繕や、入居中のお部屋のトラブル対応などさまざまな
ことが発生します。給湯器やエアコンの故障、水漏れなどなど。

そのほか、消防設備点検や貯水槽清掃なども管理の中に含まれます。

弊社では、パートナー会社と共に、建物に関する全てのことに対応しています。

特に個人オーナー様ですと、ワンストップでサービスを提供できるので、
非常によろこんでいただいています。

この時期は一人暮らしを始めた方からの、ＳＯＳも結構入ります。

維持管理は、とても大切な業務ですよね。

いろいろと、ご依頼いただけていることに感謝です。

皆さん、こんにちは。

今日は、小便器の水が止まらないということで、お客様から電話が入り
行って来ました。昨日もここのお客様から、水漏れ1箇所、洗面所の水が
勢いがありすぎるので見て欲しいと連絡がありました。

原因は、3日ほど前に加圧ポンプが故障し、急遽交換されたそうです。
それで、水の勢いがありすぎていろいろなところで水関係の障害が
発生しています。
で、本日の小便器の水が止まらないですが、小便器の水が止まらない原因は
2つあります。
1つは、センサーと連動している電磁弁が効かなくなっている。
2つ目は、ピストンバルブの劣化
です。
今日の原因は、ピストンバルブでした。この写真の左側の丸い部分の中に
ピストンバルブが入っています。ここを特殊なマイナスドライバーで開けます。
だいたい故障するのは15年経過してから位なので、かなり硬いです。

こんなドライバーです。ホームセンターにも売っています。

これを丸いふたの真ん中に差込、かなり硬いのでモンキーで柄の金具をはさんで
まわします。そうすると、簡単にあきます。
後は、このふたの奥にピストンバルブがあります。それをはめ換える
だけでおおむね直ります。

センサー側の交換は、15年くらい経過していると、センサーや電磁弁の交換
部品はありませんのでので、昨日復旧ユニットに交換します。
交換自体はさほど難しいものではありませんが、旧タイプの型番が分からない
場合がたくさんあります。その場合は、ＴＯＴＯのＨＰで確認できますが、
それでも分からない場合は、写真を撮って、メーカーにメールで送り、
教えてもらう方法があります。
先日も20年くらいたった、ユニットバスのドアの下の部品が破損し、
メーカーに写真を送り、型番を調べて部品を供給してもらいました。
これはパナソニックでした。
日本のトップメーカーは、そのあたりのサービスがかなり充実していて
とても素晴らしいなと思います。
センサー交換はこんな感じです。
 

この機能復旧ユニットも2016年3月をもって終了するので、これの販売が
終了したら、便器を交換するなどの大掛かりな工事が必要になる場合が
あるので、早めの検討が必要ですね。

水も流れっぱなしになると、お金を流していることと同じなので、
コスト面でも、エコの面でも気をつけなければいけませんね。

感謝

皆さん、こんにちは。

このブログで、早朝から現場作業に出ていることを書いていますが、
すこしずつ人がそろい始めています。

今日は２名、先日の新人教育を終え、現場作業に入ってくれました。
なので、今日は総勢６名で作業をしました。少し前に入っていただいた
方は、もう覚えていただいているので、あとの２名の方を中心に
教えました。

初めての方は、いろいろとしなければならないことに戸惑いますが、
３日くらいすると、だんだん慣れてきて、自分のペースで出来るように
なってきます。

明日も朝からがんばります。

感謝

皆さん、こんにちは。

今日は久しぶりに本社の朝礼に参加しました。
４月に入って初です。

最近ずっと早朝出動していましたので、朝の会社の前の通りの掃除も
４月に入ってはじめてでした。
朝久しぶりに近所の皆さんや、出勤される皆さんと挨拶を交わすことが
出来ました。
あまり、顔を見せないと、病気にでもなっているんじゃないかと噂に
なってしまいます。
ご近所の皆さん、私は元気にやっています。

と言うことで、ひさしぶりに朝礼に参加し、その後滋賀ビルメンテナンス協会の
運営委員会に出席しました。本日は、各委員会の活動報告と、５月に行われる
総会の話でした。

その後、１件事業所の巡回に行きました。皆ものすごく一生懸命してくれていて
仕上がりもバッチしでした。
そして、事務所に戻り、営業ミーティングを行いました。
今後の営業方針について、なかなか面白い意見交換ができました。

久しぶりに、早朝行かなくてよかったわけですが、いろいろばたばたして、
したいと思っていたことまではたどり着きませんでした。

明日は早朝から再び出動です。きれいにしたいと思います。

感謝